Mumbai: India ervoer de keerzijde van contant geld zonder contant te gaan wanneer Unified Payments Interface (UPI), het platform dat goed is voor meer dan vier vijfde van allemaal Digitale transacties In het land leed zaterdag een grote storing, waardoor gebruikers moeite hadden om betalingen te doen op winkelcentra, parkeerplaatsen en winkels.
Gebruikers in heel India meldden mislukte betalingen. Sommigen kregen debitwaarschuwingen ondanks mislukte transacties. National Payments Corporation of India, dat UPI exploiteert, meldde “intermitterende technische kwesties die leiden tot een gedeeltelijke transactie dalingen” die “gestabiliseerd in de late namiddag”. Tnn
NPCI Zei dat ze spijt hadden van de storing en “werkten om het probleem op te lossen”. De impact was Pan-India, met klachten van mensen in Bengalen, Delhi, Maharashtra, UP, Gujarat, Uttarakhand, Assam en de zuidelijke staten. Een vrouw in de nationale hoofdstad zei dat de storing in een specialiteitsziekenhuis in een specialiteitsziekenhuis leidde tot een lange wachtrij bij de betalingsdesk. In Lucknow zei Ahad Arshad, exploitant van de populaire voedselketen Red Dragon, dat ongeveer 50 klanten hun rekeningen niet konden betalen. “We moesten later hun contactnummers opmerken voor betaling. Het was ongeveer 25 minuten chaotisch, maar uiteindelijk werden alle contributie gewist,” zei hij.
Betalingsproviders zeiden dat ze net voor 10 uur met meer fouten begonnen te worden geconfronteerd. Er was geen afsluiting van diensten, maar een sterke toename van mislukte transacties. De succespercentages verbeterden later in de middag. NPCI gaf geen details over de oorzaak van de fouten noch over de verhoging van het faalpercentage.
Bronnen zeiden dat het geen capaciteitsprobleem was omdat NPCI werd gebruikt voor hogere volumes. Het bedrijf deed een “root cause -analyse” en maakte de redenen achter de verstoring niet bekend.
Een in Ahmedabad gevestigde eigenaar van de benzinepomp, die anonimiteit vroeg, zei dat ze tijdens de verstoring zijn overgestapt op voorzorgsmethoden. “We hebben betalingen opgenomen voordat we brandstof vulden of hebben klanten gevraagd om andere opties te gebruiken.” In UP, van restaurants tot retailers, meldden gebruikers in de hele staat dat populaire betalingsplatforms van derden zoals Google Pay, PhonePE en Paytm tussen 11.20 uur en 11.45 uur niet reageerden.
De verstoring was de vierde in 30 dagen – een ongebruikelijke frequentie voor een platform met een zeer betrouwbaar trackrecord. Sinds de lancering in 2016 is UPI snel geschaald zonder grote hik. Het gebruiksgemak-waardoor peer-to-peer transfers kosteloos toestaan-heeft het alomtegenwoordig gemaakt, van verkopers langs de weg tot hoogwaardige transacties tot Rs 1 lakh. Veel consumenten, nu gewend aan de betrouwbaarheid ervan, dragen niet langer contant geld.
Voor kleine handelaren betekende de storing gemiste verkoop. Grotere RetailersSaw-klanten schakelen over naar duurdere betalingen op basis van kaart, waardoor transactiekosten worden verhoogd.
De impact varieerde van enkele roepies in riksja tarieven tot grotere aankopen op benzinestations en winkels. Eerder werden verstoringen op 26 maart ook toegeschreven aan een technisch probleem. Banks zei dat de uitval op 31 maart en 2 april grotendeels te wijten waren aan zwaar verkeer aan het einde van het boekjaar.
De laatste keer dat UPI werd geconfronteerd met een systemische kwetsbaarheid was in 2020 toen Yes Bank, toen een belangrijke serviceprovider voor apps zoals PhonePE, door RBI onder een moratorium werd geplaatst. De Fallout leidde NPCI ertoe om marktaandeelkapjes voor te stellen om de risico’s van eenheidspunt-of-failure te verminderen. Ondanks deze inspanningen blijven Google Pay en PhonePe het UPI -ecosysteem domineren. Hoewel transacties onmiddellijk voor gebruikers aanvoelen, omvat het proces bijna 10 digitale handdrukken van snelvuren bij apps van derden, hun banken, klanten en ontvangende banken en ontvanger-betalingsverwerkers en hun banken.
(Met input van ons staatsbureau)
